近年来，为就医患者提供陪诊代办的服务项目逐渐增多，主要内容包括陪诊陪检、代办问诊、送取报告、代约检查等。陪诊代办服务为异地就医患者、老年患者等群体提供了就医便利，但随着陪诊代办业务的兴起，相关纠纷也逐渐出现。如委托他人跑腿问诊，对方却把作为重要诊断依据的病理切片弄丢了牛人配资，该如何赔偿患者的损失？北京市第三中级人民法院就审理了一起此类案件，从事跑腿代办问诊的李某弄丢癌症患者的病理切片，被判赔偿患者经济损失2000余元及精神抚慰金2万元。
谢女士是一名癌症患者，某年7月，她通过某社交软件认识了从事陪诊代办服务的李某，之后便委托李某帮忙在北京的一家三甲医院挂号，并支付了500元挂号费。因需要病理切片制作新的病理报告，谢女士将其在外地医院保存的病理切片借出邮寄给了北京的李某。
同年8月18日，李某告知谢女士病理切片丢失。谢女士顿时陷入焦虑与不安之中——这份病理切片包含了最严重的癌变组织，是医生进行诊断并制定更优治疗方案的关键病历材料，一旦丢失，自己的后续治疗势必受到影响。且病理切片中包含自己的敏感健康信息，万一被他人获取，可能造成隐私及个人信息泄露的风险。
李某称自己收到病理切片后牛人配资，将病理切片放在家门口的箱子中进行保管，发现病理切片丢失后，李某也积极进行过寻找。李某表示愿意将挂号费退还谢女士，但不同意承担其他赔偿责任。
展开剩余59%因双方就赔偿问题无法达成一致意见，故谢女士诉至北京市顺义区人民法院，要求李某赔偿其从外地医院借出病理切片的押金、挂号费、交通费等经济损失，并要求赔偿精神损害抚慰金。顺义法院经审理认为，李某和谢女士之间成立有偿委托关系，李某未妥善保管病理切片导致丢失，存在过错。故判决李某赔偿谢女士合理经济损失2000余元、精神损害抚慰金2万元。李某不服一审判决，上诉至北京市第三中级人民法院。
北京三中院经审理认为，患者的病理切片既是进行医疗诊断的重要依据，又承载患者的医疗健康信息，其既属于患者的敏感个人信息，也属于私密信息。病理切片作为具有人格属性的特殊物，对患者而言具有不可替代性。李某作为专门从事陪诊代办业务的人员，未尽到妥善保管义务，造成病理切片丢失，不仅影响谢女士后续治疗，可能对谢女士的健康权构成侵害，还导致病理切片中承载的个人信息向不特定的人公开，侵害了谢女士的隐私。因此，李某丢失病理切片的行为已经构成侵权。谢女士作为癌症患者，病理切片丢失势必加剧其对病情的焦虑情绪，顺义法院酌情对精神损害抚慰金予以支持，并无不当。故判决：驳回上诉，维持原判。
法官表示，病理切片系患者脱离的身体组织加工制作而成，其具有物的属性，但相较于一般物，病理切片应属于具有人格属性的特殊物及伦理物。病理切片的特殊属性对其保管者提出了更高的保管要求。在陪诊代办服务中，患者与陪诊代办人员之间成立有偿委托合同关系。患者因就诊需要将病理切片交由陪诊代办人员，陪诊代办人员即对病理切片负有妥善保管的义务，此种义务应属于双方之间委托合同关系的附随义务。若陪诊代办人员将病理切片丢失，患者既可以依据委托合同关系主张违约责任，也可以依据侵权关系主张侵权责任。而陪诊代办人员也应当尽到谨慎保管义务。无论委托是否有偿，只要接受他人委托保管他人物品，受托人均负有“善良管理人的注意义务”。而对于专门从事陪诊代办业务的人员，其注意义务的标准应当更高。
通讯员 雷悦
文/北京青年报记者 戴幼卿牛人配资
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